Tko smo

Voditelj obrade: SUNNY PEARLS, obrt za izradu nakita, vl. Kristina Koloska Škvarč
Adresa: Gajnički vidikovac II. 20, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 73740113643
E-pošta: info@sunnypearls.hr
Web-stranica: https://sunnypearls.hr

Sunny Pearls štiti privatnost korisnika sukladno zakonima RH i Uredbi (EU) 2016/679 (GDPR).

Koje podatke prikupljamo i u koju svrhu

Podaci za narudžbu i dostavu: ime i prezime, adresa, e-pošta, telefon, sadržaj narudžbe.
Svrha/pravna osnova: izvršenje ugovora (obrada narudžbe, izdavanje računa, dostava) i zakonske obveze (računovodstvo/porezi).
Kontakt putem obrasca ili e-pošte: podaci koje nam sami pošaljete (npr. ime, e-pošta, poruka).
Svrha: odgovor na upit i korisnička podrška.
Tehnički podaci i nužni kolačići: IP adresa, osnovni identifikatori sesije, kolačići potrebni za rad košarice i blagajne.
Svrha/pravna osnova: legitimni interes i nužnost za pružanje usluge (funkcionalnost web-trgovine).

S kime dijelimo podatke

Podatke dijelimo samo ako je nužno:

Dostavne službe (npr. GLS, BoxNow) – podaci potrebni za isporuku.
Pružitelji hostinga/IT-a i e-pošte – održavanje sustava i komunikacija.
Po potrebi s nadležnim tijelima prema zakonu.
Ne prosljeđujemo podatke trećim stranama za njihove marketinške svrhe.

Razdoblje čuvanja

Podaci o narudžbama i računima čuvaju se onoliko dugo koliko je propisano računovodstvenim i poreznim propisima.
Podaci iz komunikacije čuvaju se koliko je potrebno za rješavanje upita i dokazivanje komunikacije.

Prijenosi izvan EGP-a

Osobne podatke ne prenosimo izvan Europskog gospodarskog prostora.

Vaša prava

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava (pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor ili povlačenje privole) možete nam se obratiti putem e-pošte na info@sunnypearls.hr ili poštom na adresu voditelja obrade navedenu u ovoj Politici privatnosti.
Radi zaštite Vaše privatnosti možemo od Vas zatražiti dodatne informacije za potvrdu identiteta (npr. ime i prezime, e-mail korišten pri narudžbi, broj narudžbe ili drugi podatak koji nedvosmisleno povezuje zahtjev s Vama).

Na Vaš zahtjev odgovorit ćemo u roku od 30 dana od zaprimanja. U složenijim slučajevima taj se rok može produljiti za najviše dva dodatna mjeseca, o čemu ćemo Vas pravodobno obavijestiti.
Odgovor i, po potrebi, presliku Vaših osobnih podataka (npr. podaci o narudžbama, dostavi i komunikaciji) dostavljamo u čitanom formatu (npr. PDF/CSV) putem e-pošte, osim ako zatražite drugačije.

Zahtjevi su besplatni, osim ako su očito neutemeljeni ili pretjerani/učestali, kada možemo naplatiti razumnu naknadu ili ih odbiti u skladu s GDPR-om. Ako tražite brisanje, napominjemo da pojedine podatke moramo zadržati koliko to zahtijevaju računovodstveni i drugi zakonski propisi.

Ako smatrate da se Vaši podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP). Također nam se možete prvo obratiti kako bismo pokušali riješiti stvar na obostrano zadovoljstvo.

Sigurnost podataka

Iako poduzimamo dostupne tehničke i organizacijske mjere kako bismo spriječili neovlašteno otkrivanje vaših osobnih podataka, ne možemo jamčiti da neki od osobnih podataka koje prikupljamo nikada neće biti slučajno otkriveni, suprotno odredbama ove Politike privatnosti. U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, isključujemo odgovornost za štetu nanesenu korisnicima ili trećim osobama slučajnim otkrivanjem osobnih podataka.

Promjene politike

Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici i stupaju na snagu danom objave.

Kontakt

Sunny Pearls – info@sunnypearls.hr

Politika kolačića

Naša web-stranica koristi nužne kolačiće (cookies) kako bi košarica i proces plaćanja ispravno funkcionirali. Ovi kolačići ne koriste se u marketinške svrhe.