Opći uvjeti poslovanja
Dobrodošli na web stranicu Sunny Pearls. Ovi Opći uvjeti poslovanja definiraju uvjete kupnje proizvoda putem naše web stranice te prava i obveze korisnika i prodavatelja.
Molimo vas da pažljivo pročitate sve niže navedene uvjete kupnje i poslovanja.
Kupnjom proizvoda putem web stranice smatra se da ste upoznati s ovim Općim uvjetima poslovanja te da ih prihvaćate u cijelosti.
PRODAVATELJ
Naziv obrta: SUNNY PEARLS, obrt za izradu nakita, vl. Kristina Koloska Škvarč
Sjedište: Gajnički vidikovac II. 20, ZAGREB
Banka: Privredna Banka Zagreb
Broj računa: IBAN: HR2423400093110702303
OIB: 73740113643
Matični broj: 98736434
Osoba ovlaštena za zastupanje: Kristina Koloska Škvarč
E-adresa: info@sunnypearls.hr
KUPAC
Kupac je svaka pravna i fizička osoba koja izvrši narudžbu i plaćanje putem internetske stranice www.sunnypearls.hr na način koji je reguliran ovim Općim uvjetima i odredbama, odnosno svaka osoba koja odabere barem jedan proizvod, naruči ga i plati te tako sklopi ugovor na daljinu.
Kupac se upoznaje s glavnim značajkama proizvoda na web stranici www.sunnypearls.hr, gdje su uz svaku fotografiju navedeni opis, materijali i druge važne informacije.
Ovi Opći uvjeti poslovanja definiraju pravila korištenja web stranice www.sunnypearls.hr, kao i uvjete kupovine proizvoda koje nudi obrt Sunny Pearls. Uvjeti se odnose na sve korisnike stranice, uključujući Kupce, i reguliraju način naručivanja, cijene i plaćanje, isporuku, prava i obveze ugovornih strana, reklamacije, povrat proizvoda te zaštitu osobnih podataka.
Korištenjem stranice i/ili izvršenjem narudžbe smatra se da ste u cijelosti upoznati s ovim Uvjetima te da ih prihvaćate.
Sunny Pearls posluje u skladu sa zakonodavstvom Republike Hrvatske, uključujući Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o elektroničkoj trgovini, Zakon o obveznim odnosima i druge relevantne propise. Posebnu pažnju posvećujemo pravu potrošača na jasnu i pravovremenu informaciju, kao i pravu na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu.
Obrt zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj web stranici i stupaju na snagu u trenutku objave. Kupnje koje su izvršene prije objave novih uvjeta podliježu uvjetima koji su vrijedili u trenutku narudžbe.
OPIS PROIZVODA
Svi proizvodi Sunny Pearls ručno su izrađeni i unikatni, čime svaki pojedini komad nosi svoju posebnost. Zbog prirode materijala i procesa ručne izrade, moguća su manja odstupanja u boji, obliku ili veličini u odnosu na prikazane fotografije. Fotografije proizvoda su informativnog karaktera i ne moraju u potpunosti odgovarati izgledu proizvoda koji će Kupac primiti.
Sunny Pearls zadržava pravo izmjene informacija, uključujući cijene proizvoda i posebne ponude na web stranici bez prethodne najave. Uz sliku proizvoda nalazi se opis glavnih značajki proizvoda. Cijene, uvjeti plaćanja i posebne ponude vrijede samo prilikom narudžbe i/ili plaćanja.
CIJENE
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i ne uključuju PDV, temeljem članka 90., stavka 2. Zakona o porezu na dodanu vrijednost, budući da Sunny Pearls nije obveznik PDV-a.
Sunny Pearls zadržava pravo promjene cijena proizvoda i posebnih ponuda na stranici bez prethodne najave. Cijene, uvjeti plaćanja i posebne ponude vrijede samo prilikom narudžbe i/ili plaćanja.
Narudžbe, plaćanje, dostava
Naručivanje proizvoda putem internetske trgovine Sunny Pearls moguće je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
Plaćanje u Sunny Pearls internetskoj trgovini moguće je isključivo putem virman, internetskog bankarstva ili opće uplatnice.
Proizvodi se dostavljaju isključivo na području Republike Hrvatske putem ugovorenih dostavnih službi:
- GLS kurirska služba: 6,00 € po pošiljci
- BoxNow paketomati: 3,00 € po pošiljci
Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda i obračunavaju se dodatno prilikom narudžbe.
POVRATI / ZAMJENE
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju udaljene kupnje imate pravo na povrat robe u roku od 14 dana od dana dostave proizvoda. Prema članku 77. stavku 5. Zakona o zaštiti potrošača, kupac odgovara za svako smanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje proizlazi iz rukovanja proizvodom. Vraćeni proizvod mora biti neoštećen, s odgovarajućim originalnim oznakama, privjescima i deklaracijom, uz priložen račun. Troškove povrata i/ili zamjene robe, osim u slučaju nedostatka proizvoda, u potpunosti snosi Kupac.
I Trgovac (Sunny Pearls) i Kupac imaju pravo otkazati narudžbu uz povrat prethodno plaćenih sredstava.
Proizvodi s personaliziranim graviranjem, uključujući nakit s odabranim tekstom i fontom prema želji Kupca, ne podliježu povratu ni zamjeni.
Politika privatnosti
Web stranica www.sunnypearls.hr se obvezuje štititi privatnost i osobne podatke kupaca u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske i Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR). Osobni podaci koriste se isključivo u svrhu realizacije narudžbi i neće biti prosljeđeni trećim osobama bez pristanka kupca.
PLAĆANJE I DOSTAVA
RAČUN / POTVRDA O SKLOPLJENOM UGOVORU
Račun koji će kupac primiti zajedno s naručenom robom predstavlja potvrdu o sklopljenom ugovoru te sadrži sve potrebne podatke iz članka 57. ZZP.
NARUDŽBE
Naručivanje proizvoda putem internetske trgovine Sunny Pearls moguće je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
Sunny Pearls zadržava pravo ne prihvatiti narudžbe s netočnim ili nepotpunim kontakt podacima, kao ni narudžbe kod kojih komunikacija putem e-maila ili telefona nije moguća.
PLAĆANJE
Plaćanje na Sunny Pearls internetskoj trgovini moguće je na sljedeći način:
VIRMAN / INTERNETSKO BANKARSTVO / OPĆA UPLATNICA
(dostupno samo u Republici Hrvatskoj)
Po završetku kupovine s odabirom “Virmansko plaćanje” na navedeni email ćete primiti podatke za plaćanje. Račun možete platiti internet bankarstvom ili općom uplatnicom na šalteru banke, pošte ili FINA-e. Ako plaćate iz inozemne banke, sve bankovne troškove transakcije snosi isključivo platitelj.
Pošiljku šaljemo nakon što je uplata vidljiva na našem žiro računu. Robu ne isporučujemo na temelju potvrde o uplati.
Ugovor o prodaji smatra se sklopljenim tek kada uplata bude vidljiva na računu Prodavatelja.
Plaćanje virmanom/transakcijskim računom
Podaci za uplatu:
Primatelj: Kristina Koloska Škvarč
Adresa: II. Gajnički vidikovac 20, Zagreb 10000, Hrvatska
Model plaćanja: 99 (bez poziva na broj) ili 00 (poziv na broj: broj narudžbe)
Opis plaćanja: Broj narudžbe
IBAN: HR2423400093110702303
Ako Kupac ne primi plaćene proizvode u roku od 10 radnih dana od dana potvrde uplate, ili ako u roku od 72 sata od izvršenja narudžbe ne zaprimi potvrdu o narudžbi, dužan je kontaktirati Sunny Pearls putem e-pošte na:
DOSTAVA
Dostava se obavlja sukladno uvjetima korištenja usluga dostavne službe, a smatra se izvršenom u trenutku predaje proizvoda dostavnoj službi.
Sve narudžbe šaljemo unutar 5 do 7 radnih dana nakon vidljive uplate na računu.
Vrijeme slanja i dostave/isporuke paketa se u slučaju blagdana i državnih praznika prebacuje na prvi sljedeći radni dan.
- GLS kurirska služba: 6,00 € po pošiljci
- BoxNow paketomati: 3,00 € po pošiljci
Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda i obračunavaju se dodatno prilikom narudžbe.
Nažalost, Sunny Pearls ne može utjecati na brzinu dostave niti na eventualne komplikacije uzrokovane dostavnom službom.
Ako Kupac ne preuzme naručeni paket te se pošiljka vrati Prodavatelju, daljnje isporuke neće se ponavljati, osim ako nije drugačije dogovoreno između Kupca i Prodavatelja.
Sunny Pearls zadržava pravo:
- Odbiti obradu novih narudžbi Kupcima koji prethodno nisu preuzeli naručene proizvode
- Zadržati uplaćeni iznos u slučaju nepreuzimanja pošiljke
U slučaju da Kupac naruči robu i odbije ju primiti, Prodavatelj ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos u visini troškova dostave i ostalih manipulativnih troškova iz cjenika dostave.
Za sva dodatna pitanja, informacije ili nejasnoće, Kupac se može obratiti putem e-pošte:
📧 info@sunnypearls.hr
POVRATI, ZAMJENE I OTKAZIVANJE NARUDŽBI
Povrati i zamjena robe
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju udaljene kupnje (kada se ne radi o osobnom preuzimanju već se roba šalje putem dostavne službe), imate pravo na povrat robe u roku od 14 dana od dana dostave proizvoda, odnosno od dostave posljednjeg proizvoda iz narudžbe.
Kupac može podnijeti prigovor na proizvod putem email adrese info@sunnypearls.hr
Prema članku 77. stavku 5. Zakona o zaštiti potrošača, kupac odgovara za svako smanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje proizlazi iz rukovanja proizvodom. Vraćeni proizvod mora biti neoštećen, s odgovarajućim originalnim oznakama, privjescima i deklaracijom, uz priložen račun.
Troškove povrata i/ili zamjene robe, osim u slučaju nedostatka proizvoda, u potpunosti snosi Kupac.
Zamijenit ćemo vraćenu robu po vašem zahtjevu ili izvršiti povrat sredstava na vaš račun.
Prodavatelj nije odgovoran za bilo kakve štete i druge obveze koje su u nadležnosti dostavne službe, ali će u dogovoru s njima pružiti najbolju moguću uslugu svakom Kupcu. Ako Kupac primijeti bilo kakvu štetu prilikom preuzimanja robe, dužan je odmah podnijeti prigovor kuriru i pisanim putem ga prijaviti na e-mail adresu: info@sunnypearls.hr.
Pravo na otkazivanje narudžbe
I Trgovac (Sunny Pearls) i Kupac imaju pravo otkazati narudžbu prije slanja robe za dostavu, uz povrat prethodno plaćenih sredstava. Ako Trgovac (Sunny Pearls) iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti plaćenu robu, Kupcu će biti ponuđena zamjenska roba, a ako je Kupac ne želi, sredstva plaćena u potpunosti se vraćaju Kupcu.
Ako Kupac odluči otkazati narudžbu prije slanja robe za dostavu, povrat će biti izvršen u roku od 5 (pet) radnih dana.
Ako Kupac odluči otkazati narudžbu nakon slanja robe za dostavu, povrat će biti izvršen u roku od 5 (pet) radnih dana od primitka vraćene robe od strane Kupca, umanjen za troškove dostave.
VAŽNO:
Proizvodi s personaliziranim graviranjem, uključujući nakit s odabranim tekstom i fontom prema želji Kupca, ne podliježu povratu ni zamjeni. Također, uplaćeni iznos za gravuru nije povratan. Molimo da prije narudžbe pažljivo provjerite sve detalje graviranja.
U slučaju reklamacije ili zamjene zbog greške sa strane Sunny Pearls (npr. gravura koja ne odgovara dogovorenim specifikacijama), molimo kontaktirajte nas na info@sunnypearls.hr
Za sva dodatna pitanja ili dogovore, stojimo vam na raspolaganju putem e-pošte: info@sunnypearls.hr.